Главная
О компании

Профайл

Краткая справка

история компании

Основные вехи развития компании

Руководство

Основатели и топ-менеджмент

Партнёры

Список компаний партнёров

Лицензии

Портфель лицензий по разработке
Услуги и решения

Модули

Автоматизация бизнес-процессов
Подробнее
Электронный документооборот
Подробнее
Продвинутая аналитика
Подробнее
Управление проектами и задачами
Подробнее
Российский аналог Jira
Подробнее
Сбор, очистка и преобразование данных
Подробнее
Система управления контентом
Подробнее
Хранилище данных
Подробнее
Моделирование объектов инфраструктуры
Подробнее
Управление ресурсами
Подробнее
Единая платформа управления данными
Подробнее
Управление обучением
Подробнее

Специализированная разработка

Разработка ПО

Функции и возможности

Low-code технологии Импортозамещение в ИТ

Сервисы

Искусственный интеллект
Интеллектуальная система обработки обращений
Геоинформационный модуль

Отраслевые решения

Цифровой транспорт Цифровая стройка Цифровая дорога

Инфраструктура

Центр обработки данных Защита информации

Платформа Visary

Общая информация Технические особенности Интеграция Учебный центр
img

Облачная система для автоматизации бизнеса

Подробнее
img

Присоединяйтесь к нашей партнёрской программе!

Подробнее img
Портфолио
Пресс-центр

Новости

Пресс-релизы компании

Блог

Блоги компании
Карьера
Контакты
VisaryCloud

8 (800) 100-93-69

info@npc.ba

t.me/npcba

Главная
О компании
Платформа Visary
VisaryCloud
Партнёрская программа
Модульные решения
Отраслевые решения
Специализированная разработка
Сервисы
Функции и возможности
Инфраструктура
Портфолио
Пресс-центр
Вакансии
Контакты
Агентство инноваций Москвы
Государственные организации

Проектирование и разработка CRM-системы

Разработка и внедрение системы управления взаимоотношениями с контактами, клиентами и партнерами для Агентства инноваций Москвы.

Задать вопрос Вернуться к кейсам
Предпосылки
проекта

 

ГБУ «Агентство инноваций Москвы» создано Правительством Москвы как подразделение, отвечающее за инновационную повестку города в контексте промышленной и экономической политики. На протяжении нескольких лет учреждение в рамках государственного задания выполняло работу по реализации и управлению специализированными программами и проектами в сфере промышленной, научно-технической и инновационной деятельности, поддержки и развития предпринимательства. 

В процессе работы у агентства возникла потребность в повышении уровня удовлетворенности пользователей услугами Агентства инноваций и мониторинга выполнения ключевых показателей эффективности стратегии. Для достижения цели был проведен конкурс на оказание услуг по адаптации под задачи ГБУ «Агентство инноваций Москвы», установке и настройке системы управления взаимоотношениями с контактами,клиентами и партнерами.

Решение

Работа над проектом была поэтапной. На первоначальном этапе специалисты «БизнесАвтоматики» спроектировали систему. Этап включил в себя проведение анкетирования потенциальных пользователей, на основании результатов которого был составлен перечень функциональных требований и сценариев пользовательского поведения будущей системы. Затем было сформировано техническое описание системы, включающее перечень решаемых задач, описание прототипов экранных форм и процесса миграции данных, техническую спецификацию и результаты внедрения продукта. 

Следующим этапом стала разработка модулей системы и тестирование их функциональности. Решение включает в себя следующие модули: администрирование системы, управление контактами, управление услугами и сервисами, управление рабочим временем сотрудников, отчетность и аналитика. На завершающем этапе было проведено обучение пользователей и ввод в опытную эксплуатацию.   

Система обеспечивает масштабируемость с возможностью расширения функциональности и увеличения количества рабочих мест. Решение имеет возможность интеграции с почтовым сервером Exchange, с Active Directory, а также с колл-центром агентства, со спецпроектом «ПРОФИЛУМ», с инструментарием проекта «Открытые запросы» и с сайтом организации. 
Результаты проекта

В рамках системы реализованы модули, которые автоматизируют следующие задачи:

  • Расширенный поиск информации по любым объектам, атрибутам, связям, хранящихся в базе данных системы с возможностью сохранения созданных поисковых запросов и предоставления к ним общего доступа;
  • Управление доступом сотрудников Агентства инноваций к информационному наполнению системы и обеспечение единого справочника пользователей посредством настроек прав доступа и присвоению ролей;
  • Загрузка и хранение документов различных форматов, привязка документов и папок к различным сущностям системы, гибкий поиск по атрибутам документов;
  • Централизация управления проектной деятельностью агентства. В рамках данного модуля реализован функционал создания проектов и подготовки планов работ. Также есть возможность отслеживать сроки реализации этапов и формировать диаграмму Ганта, визуально управляя в ней задачами проекта;
  • Ведение базы данных контрагентов и контактных лиц агентства, определенных в ходе выполнения анкетирования. Система позволяет добавлять, редактировать и архивировать карточки контрагентов/контактных лиц и формировать запросы частичной/полной информации, указанной в карточке. Обеспечена возможность просмотра полной информации об истории взаимодействия с контрагентом/контактным лицом. Дублирование записей в карточках исключено;
  • Добавление, редактирование и архивирование карточек услуг/сервисов/продукции;
  • Создание и гибкая настройка информационных рассылок, включая возможность автоматической рассылки информации по контактным данным из справочников системы. Решение обеспечивает ведение списка отписавшихся контактов и управление контентом рассылки;
  • Постановка и контроль выполнения задач сотрудниками агентства. При постановке задачи указывается крайний срок выполнения и ответственный сотрудник, который может принять задачу на выполнение или отклонить ее с обязательным комментарием о причинах отклонения. Обеспечена возможность запроса переноса срока выполнения задачи у инициатора. Реализована гибко настраиваемая система оповещений о сроках выполнения задач. Также решение позволяет формировать подзадачи и использовать цветовую градацию задач в зависимости от статусов и состояния;
  • Создание, изменение, удаление информации о внутренних и внешних мероприятиях. Реализована возможность формирования списка контактов для рассылки информации о мероприятии, а также получения подтверждения участия и обратной связи;
  • Бронирование сотрудниками агентства переговорных комнат для проведения встреч, осуществление автоматической проверки вакантности объекта, что исключает коллизии при бронировании;
  • Ведение рабочих календарей сотрудников с возможностью назначения встреч, бронирования помещений, оповещения о назначенных встречах;
  • Создание и формирование статистических отчетов, проектирование и разработка форм регламентированной отчетности, настройка автоматического формирования и доставка регламентированных отчетов посредством электронной почты. Реализован функционал формирования и предоставления по запросам пользователей статистических отчетов в различных форматах (включая графические). Подготовленные отчеты можно вывести на печать. 

Защита данныхCRMОбщественный порталKPIOLAPПроектное управление Управление ресурсамиНормативно-справочная информацияBIBPMУправление задачамиИнтеграционная шина

Другие кейсы
из отрасли Государственные организации

Минпромторг России
Государственные организации Реестр композитов для Минпромторга России
Комитет по градостроительству и архитектуре г. Санкт-Петерб...
Государственные организации Модернизация системы обработки и хранения данных для Комитета по градостроительству и архитектуре для Санкт-Петербурга
Федеральная служба по интеллектуальной собственности (Роспат...
Государственные организации Развитие системы электронного документооборота для «Роспатента»
Общероссийский Народный Фронт
Государственные организации Модернизация портала для ОНФ
Агентство инноваций Москвы
Государственные организации Проектирование и разработка CRM-системы
Комитет по экономической политике Санкт-Петербурга
Государственные организации Система управления госпрограммами
МЧС России
Государственные организации Программно-технический комплекс обмена данными с Минприроды России
Минспорт России
Государственные организации Информационная система "Всероссийский реестр объектов спорта"
Минцифры России
Государственные организации Реестр услуг связи
Минэкономразвития России
Государственные организации Цифровая платформа «Мой бизнес»
Администрация и городская Дума города Нижнего Новгорода
Государственные организации Муниципальная информационная система "Официальные документы города Нижнего Новгорода"
Минэкономразвития России
Государственные организации Cоздание федерального портала проектов нормативных правовых актов
Роспотребнадзор
Государственные организации Единый портал государственных услуг для Роспотребнадзора
Территориальный фонд ОМС Чувашской республики
Государственные организации Создание системы автоматизации отчетности
Все кейсы

Контакты

Адрес 123242, пер. Капранова, д. 3, стр. 2, пом. 1/4
Телефон
8 (800) 100-93-698 (495) 221-29-65
Служба техподдержки 8 (800) 200-93-69
E-mail info@npc.ba

МЫ ВКОНТАКТЕ

vk

МЫ на RUTUBE

rutube

МЫ в telegram

telegram

МЫ НА youtube

youtube

О НАС

Пресс-центр Вакансии Политика обработки персональных данных Согласие на получение рассылки рекламно-информационных материалов Положение о закупках

Готовые решения

Платформа Visary Visary ГЛОНАСС

Доп. разработка

Разработка ПО Искусственный интеллект Центр обработки данных Защита данных

Услуги компании

Разработка BPM Разработка BI Разработка ERP Разработка PROJECT
Разработка ГИС Разработка BIM Разработка TRACKER
Разработка ETL Разработка CMS Разработка СЭД Разработка DWH
img

Облачная система для автоматизации бизнеса

НПЦ «БизнесАвтоматика», 2025 год. Все права защищены ©
t.me/npcba

Присоединяйтесь к нам
в телеграмм-канале!