Главная
О компании

О компании

Профайл
Краткая справка
История
Основные вехи развития компании
Руководство
Основатели и топ-менеджмент
Партнёры
Список компаний партнёров
Лицензии
Портфель лицензий по разработке
Сотрудничество
Возможности партнерства

Отечественная low-code платформа для построения сложных и гибких информационно-аналитических систем для государства и бизнеса

Подробнее
Услуги и решения

Платформа Visary

Общая информацияТехнические особенностиИнтеграция

Специализированная разработка

Разработка ПО Создание веб-порталов Мобильные приложения

Отраслевые решения

Цифровая стройка
Комплексная автоматизация строительства
Цифровая дорога
Автоматизация дорожной отрасли
Цифровой транспорт
Мониторинг автопарка

Модульные решения

BPM
Автоматизация бизнес-процессов
СЭД
Электронный документооборот
BI
Продвинутая аналитика
ГИС
Геоинформационный модуль
ERP
Управление ресурсами
SCM
Управление цепочками поставок
Project
Управление проектами и задачами
WMS
Модуль складского учета
CRM
Управление взаимоотношениями с клиентами
BIM
Моделирование объектов инфраструктуры
ETL
Сбор, очистка и преобразование данных

Сервисы

Visary AI
Искусственный интеллект
Visary Connect
Видеоконференция и чат
Visary Help Desk
Интеллектуальная система
обработки обращений

Инфраструктура

Центр обработки данных Защита информации Сопровождение и поддержка

Отечественная low-code платформа для построения сложных и гибких информационно-аналитических систем для государства и бизнеса

Подробнее
Портфолио
Пресс-центр

Пресс-центр

Новости
Пресс-релизы компании
Видеопрезентации
Презентации решений и кейсов
Информационные материалы
PDF-презентации компании

Отечественная low-code платформа для построения сложных и гибких информационно-аналитических систем для государства и бизнеса

Подробнее
Карьера
Контакты
8 (800) 100-93-69
info@npc.ba
Главная
О компании
Платформа Visary
Модульные решения
Отраслевые решения
Специализированная разработка
Сервисы
Инфраструктура
Портфолио
Пресс-центр
Вакансии
Контакты
Visary AI Visary Connect Visary Help Desk

Интеллектуальная система обработки обращений

Интеллектуальная система обработки обращений позволяет организовать прием обращений граждан из разных каналов (голосовых, цифровых), многократно ускорить доведение заявок до исполнителей, повысить качество рассмотрения и снизить операционные расходы на обработку обращений за счет применения технологий ИИ.

Преимущества системы

Сбор мультиканальных обращений

Прием омникальных обращений, поступающих из различных каналов связи

Интеллектуальная классификация обращений

Классификация обращений посредством механизмов ИИ для определения тематики запроса

Модуль видеоконференцсвязи

Встроенная система видеосвязи и корпоративный чат для дистанционного приема граждан

Защита данных

Высокая степень защиты данных от несанкционированного доступа

Маршрутизация обращений

Автоматическая маршрутизация обращений по подразделениям или ответственному сотруднику

База знаний

Встроенная база знаний для аналитики, поиска и поддержки процесса принятия решений

Удобный веб-ориентированный интерфейс

Доступ к аналитическим данным с любых устройств и ОС

Интегрированная подсистема электронного документооборота

СЭД обеспечивает организацию работы с электронными документами и файлами

Уведомления по срокам исполнения

Гибкая настройка оповещений по статусу исполнения

Технологическая схема
интеллектуальной обработки данных

Форма регистрации обращений

Система позволяет организовать прием обращений из голосовых и цифровых каналов, унифицировать процессы обработки обращений, повысить качество контроля на каждом этапе, вести единый реестр обращений и историю взаимодействия, а также снизить затраты на исполнение процессов за счет применения ИИ-технологий.

Результаты работы ИИ

При помощи технологий интеллектуальной обработки система автоматически определяет тематику обращения, приоритет, порядок рассмотрения и другие заданные характеристики.

Маршрутизация заявок

Система автоматически назначает задачу ответственному сотруднику, исходя из регламентов, сфер компетенций или должностных обязанностей.

Эффект от внедрения

Внедрение интеллектуальной системы обработки
обращений позволит:

Этапы интерактивной
обработки заявок

Формирование обучающей выборки Формирование обучающей выборки
Выбор и настройка моделей машинного обучения Выбор и настройка моделей машинного обучения
Обработка текстов обращений Обработка текстов обращений
Кодирование семантики обращения в числовой вектор Кодирование семантики обращения в числовой вектор
Обучение на численных данных Обучение на численных данных

Система осуществляет распознавание документов различных форм и автоматическую маршрутизацию обращений по подразделениям компании. Имеются инструменты контроля сроков и качества исполнения заявок.

Функциональные особенности

Функциональные особенности

Управление обращениями
Администрирование очередей обработки обращений и автоматическая архивация обращений
Полноценный контроль
Умная система мониторинга процесса обработки заявок и обращений
BPM
Компонент управления регламентированными процессами для комплексной автоматизации процессов обслуживания и обработки обращений
Интеграция с внешними системами
Встроенная интеграционная шина для взаимодействия с системами межведомственного взаимодействия (МЭДО), СМЭВ, порталом госулуг и т.д.
Аналитика
Формирование внутренней аналитической и статистической отчетности по обработанным обращениям

Заинтересовались
услугой?

Оставьте заявку и мы свяжемся
с Вами в ближайшее время

Контакты

Москва
115114, 1-й Дербеневский пер., д.5,
стр. 2, офис 401
Телефоны
8 (495) 221-29-65 8 (800) 100-93-69
Служба техподдержки
8 (800) 200-93-69
E-mail
info@npc.ba

Инфрастурктура

Разработка ПО Искусственный интеллект Создание веб-порталов Мобильные приложения Центр обработки данных Защита данных Сопровождение и поддержка

Услуги компании

Автоматизация бизнес-процессов (BPM) Бизнес-аналитика (BI) Управление ресурсами (ERP) Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Управление проектами и задачами (Project) Электронный документооборот (СЭД) Геоинформационный модуль (ГИС) Управление цепочками поставок (SCM) Модуль складского учета (WMS)

О нас

Пресс-центр Вакансии Политика обработки
персональных данных
Положение о закупках
НПЦ «БизнесАвтоматика», 2023 год. Все права защищены ©