Сопровождение и поддержка
Весь спектр услуг информационного, технического сопровождения, поддержки программных продуктов собственной и сторонней разработки.
Виды работ по сопровождению и поддержке
- Техническая поддержка (восстановление работоспособности системы в фиксированной конфигурации)
- Совершенствование информационных систем, внедрение новых функциональных возможностей
- Ведение технической документации (паспортов комплекса и регламентов работ по восстановлению его работоспособности и профилактике)
- Консультирование специалистов заказчика по вопросам функционирования программного обеспечения
- Предоставление услуг службы технической поддержки (Service Desk), организованной на базе Call-center и построенной по многоуровневому принципу
- Профилактические мероприятия, включая определение соответствия, используемого ПО целям и задачам заказчика на данный момент и, при необходимости, установка новых версий ПО
- Обучение заказчика работе с информационными системами (возможно дистанционное обучение в режиме вебинаров)
Плюсы сотрудничества с нами
Оптимизация трудозатрат и расходов на ПО
Сокращение времени простоя
Увеличение производительности информационных систем
Ключевые кейсы
Тема
Разработка информационной системы для поддержки, сбора лучших практик регулирования, дистанционного обучения специалистов в области оценки регулирующего воздействия на федеральном и региональном уровнях
Количество пользователей
- Всего: 1 млн.
- Одновременно: 300 тыс.
Итоги
Предоставляется полная информация о подготовке федеральными органами исполнительной власти проектов нормативных правовых актов и результатах их общественного обсуждения
Количество документов и записей НСИ
- В день: От 100 тыс.